“We werken nog steeds met dezelfde assistentes, dezelfde materialen en met dezelfde klanten”
Peter Hermans – Tandartspraktijk De Waterval
Tandartspraktijk De Waterval in Almere – vernoemd naar de verspringende balkons aan de buitenkant van het complex – vervult een unieke functie in de omgeving. Met zeven behandelkamers en alle specialisaties onder één dak is het een praktijk die zowel patiënten als verwijzers al zo’n achttien jaar weten te vinden. Tandarts-implantoloog Peter Hermans vertelt: “Ik heb twee dingen altijd gevisualiseerd in mijn leven: een huis in de bergen en een meerkamerpraktijk. Dat is beiden gelukt. Inmiddels zitten we jaarlijks met zo’n 28 collega’s aan het Kerstdiner.” Het plan was een groepspraktijk, plezier in het werk de ambitie, vertrouwen in elkaar de voorwaarde. Volgens die visie werkt Peter nog steeds, sinds de overname door Oral Care in 2024.
“Na al die jaren was ik op een punt gekomen dat ik aan de toekomst moest denken. Als je na gaat denken over een overname, ben je zo een paar jaar verder voordat het echt zover is. Tegelijk wilde ik in die periode plezier aan mijn werk blijven beleven en ik kreeg de bevestiging dat dat voor Oral Care ook belangrijk was. Dat is heel belangrijk geweest bij mijn keuze.”
Gevoelsmens
Natuurlijk waren er theoretische argumenten, maar het was toch vooral het gevoel dat goed zat en de doorslag gaf volgens Peter. “Ik had jaren geleden al eens contact gehad met een collega van Oral Care. Toen mijn adviseur ons weer in contact bracht verliep dat erg prettig. Open en transparant. Natuurlijk was een goed bod belangrijk, maar net zo belangrijk vond ik dat ik de laatste jaren van mijn werk de bedrijfsvoering kan voortzetten op mijn manier.”
De bedrijfsvoering van de praktijk kenmerkt zich misschien het beste door een stijl waarbij vertrouwen, plezier en sociale omgang centraal staan. “Als mensen bij mij in de stoel komen, wil ik dat ze er met een beter gevoel uit gaan. Dan blijf ik zelf ook met een beter gevoel in de behandelkamer achter. Dat geldt ook voor de omgang met collega’s. Mensen moeten goed hun werk kunnen doen met de juiste ondersteuning en professionele apparatuur, maar ik wil vooral dat ze worden gewaardeerd. Ik geloof dat mensen floreren als je ze vertrouwen geeft. Door dat te doen en door een fijn en goed team, heb ik de afgelopen jaren bewust al veel meer een coachende rol kunnen aannemen. Ik denk dat dit de praktijk ook interessant maakte voor een overname, omdat die dan niet zo vasthangt aan één persoon. Vaak moet na een overname alles nog jaren door de handen van de vorige eigenaar gaan. Maar als die persoon vertrekt, hoe blijft de praktijk dan achter? Dat was in ons geval niet zo. Het dagelijkse regelwerk doe ik al heel lang niet meer.”
“Voorheen moest de praktijkmanager regelmatig bijspringen bij de balie, maar nu kan ze gewoon op kantoor zitten”
Verandering
“We werken nog steeds met dezelfde assistentes, dezelfde materialen en met dezelfde klanten, maar natuurlijk zijn er dingen veranderd. Soms komt het voor dat een collega zich tot mij richt voor een beslissing die nu bij OC ligt, maar dat kan ik heel goed (en zelfs graag) loslaten. De praktijkmanager heeft nu vooral veel contact met het hoofdkantoor. De support of beslissing komt dus niet altijd meer van mij, maar van OC en dat contact verloopt heel leuk. Voorheen moest onze praktijkmanager ook regelmatig bijspringen bij de balie, maar nu kan ze gewoon op kantoor zitten om haar werk te doen. Het geeft een stuk rust.”
Ambitie
“Heel eerlijk: ik ben tevreden met wat er is en ik heb geen grote ambities meer. De kwaliteit die je over de jaren hebt opgebouwd kunnen vasthouden vind ik minstens zo belangrijk. Ik ben altijd een teambuilder geweest en wil me de komende jaren vooral richten op het behouden van een stabiel en goed functionerend team. Dat is mijn ambitie. Dat we, zoals we altijd hebben gedaan, de rest van de medewerkers faciliteren en dat zij gelukkig zijn. Die waardering krijg je ook terug en dat is waar het uiteindelijk om draait in het leven.”